Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền truy cập tại cv2345

công bố rõ điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtXác minh tài khoảnQuyền truy cập theo khu vực
cv2345 Điều khoản sử dụng và quyền truy cập tại cv2345
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản hay cách xử lý một giao dịch chưa rõ ràng? Đội hỗ trợ tài khoản của cv2345 tiếp nhận yêu cầu liên quan đến xác minh ví, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thắc mắc về quyền sử dụng dịch vụ. Bạn có thể gửi yêu cầu ngay trên điện thoại mà không cần chuyển sang máy tính, và mỗi phiên hỗ trợ đều gắn với tài khoản đã đăng nhập để tra cứu nhanh lịch sử giao dịch liên quan.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản đã đăng nhập trên điện thoại để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc một giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cụ thể.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví thanh toán chính hoặc thông tin xác minh khi dữ liệu tài khoản của bạn thay đổi.
Khiếu nại giao dịch Báo cáo giao dịch chưa khớp số dư ví kèm mã tham chiếu để đội vận hành đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn, gồm số điện thoại và lịch sử liên kết ví, chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi lưu dữ liệu đăng nhập và giao dịch trong thời gian cần thiết để đối chiếu tranh chấp, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục tài khoản trên điện thoại.

Xác minh hai bước

Đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP giúp chỉ bạn mới truy cập được tài khoản, kể cả khi đổi thiết bị hoặc chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng.

Lưu trữ giao dịch ví

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại để bạn tra cứu và để đội vận hành đối chiếu khi có khiếu nại.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân không còn cần thiết bằng cách gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản.

Quản lý dữ liệu trình duyệt

Một số thông tin phiên đăng nhập được lưu tạm trên trình duyệt để bạn quay lại bàn chơi hoặc sổ ví nhanh hơn ở lần truy cập sau.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay hỏi nhất về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập của tài khoản trên cv2345, tổng hợp lại một chỗ cho dễ tra cứu.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã xác minh số điện thoại trên cv2345, và việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.

Có, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản và đội vận hành sẽ phản hồi thông tin đăng ký cùng lịch sử liên kết ví của bạn.

Bạn gửi mã tham chiếu giao dịch qua kênh hỗ trợ để đội vận hành đối chiếu với ví thanh toán tương ứng trước khi cập nhật lại số dư tài khoản.

Được, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua mục hỗ trợ; dữ liệu giao dịch liên quan vẫn được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu nếu phát sinh khiếu nại.

Có, khi quy trình vận hành hoặc kênh thanh toán thay đổi, bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật ngay tại trang này thay vì gửi riêng từng tài khoản.

Không mặc định; khả năng truy cập và tham gia các bàn chơi hay đặt cược thể thao phụ thuộc vào pháp luật địa phương, bạn nên tự kiểm tra quy định nơi mình cư trú.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.